"Help point", l'Amministrazione al servizio dei cittadini

UN NUMERO TELEFONICO PER SEGNALÀRE GUASTI E DISSESTI: 0362.515230

Fra le innumerevoli funzioni che svolge l'Ufficio Lavori Pubblici vi é anche quella di provvedere alla manutenzione ordinaria dei beni comunali (strade, edifici, impianti, ecc.), mediante un programmazione nel tempo degli interventi da realizzare e l'organizzazione di un pronto intervento per la riparazione di improvvisi danneggiamenti di impianti e dissesti nel territorio.
Riconoscendo l'importanza della collaborazione dei cittadini, l'Amministrazione comunale ha deciso di dedicare un numero telefonico (0362.515230) per la segnalazione dei guasti, razionalizzando la procedura per la raccolta delle indicazioni e disciplinando le modalità di evasione delle richieste d'intervento.
In particolare un addetto dell'Ufficio Lavori pubblici avrà il compito di prendere in carico le segnalazioni del cittadino, provvedendo immediatamente a registrare tutti i dati necessari su un supporto informatico e inoltrando un'apposita lettera all'impresa di manutenzione che, in ragione della natura del guasto o del dissesto, dovrà provvedere alla riparazione. L'individuazione di un unico numero telefonico e la registrazione delle richieste permetterà all'Amministrazione comunale di verificare mensilmente la capacità di risposta alle domande dei cittadini, monitorando i tempi di intervento delle varie imprese di manutenzione e cercando di migliorare, laddove dovesse essere necessario, la qualità del servizio.

Il numero "Help point" è attivo dal 1° luglio. Non resta che chiamare, se fosse il caso!